Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Marlene Mode

Über Marlene Mode Marlene Mode ist ein Online-Shop, in dem Sie die neuesten Modetrends, smarte Geräte und Haushaltszubehör finden. Unser Ziel ist es, unseren Kunden Zufriedenheit zu bieten und hervorragenden Service zu gewährleisten.

Zuverlässigkeit und Preise Unsere Preise sind besonders günstig, da wir direkt mit Lieferanten zusammenarbeiten und Zwischenhändler ausschließen. Dadurch können wir Ihnen qualitativ hochwertige Produkte zu attraktiven Preisen anbieten.

Beschwerden Wenn Sie eine Beschwerde haben, senden Sie bitte eine E-Mail an: info@marlene-mode.com. Wir setzen alles daran, Ihr Anliegen schnell zu klären.

Bestellung und Zahlung

Wie bestelle ich? Wählen Sie Ihr gewünschtes Produkt und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Anschließend klicken Sie auf „Zur Kasse“, geben Ihre Adresse ein und wählen Ihre bevorzugte Zahlungsmethode.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Bankkartenzahlung
PayPal

Ist die Zahlung sicher? Ja, alle Zahlungen werden über eine sichere SSL-Verbindung abgewickelt.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren? Sie haben 24 Stunden Zeit, Ihre Bestellung zu stornieren. Kontaktieren Sie uns per E-Mail: info@marlene-mode.com

Versand

Wie hoch sind die Versandkosten? Alle Bestellungen werden kostenlos versendet.

Wie lange dauert die Lieferung? Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7–14 Werktage.

Gibt es eine Sendungsverfolgung? Tracking-Informationen sind verfügbar, sobald das Paket vom Versanddienstleister gescannt wurde. Es kann zu einer kurzen Verzögerung kommen.

Lieferung an eine Arbeitsadresse? Ja, geben Sie einfach Ihre gewünschte Lieferadresse (Privat oder Arbeit) im Bestellprozess an.

Was tun bei verspäteter Lieferung? Sollte Ihre Bestellung 3 Tage nach der erwarteten Lieferzeit nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@marlene-mode.com

Rücksendungen

Kann ich meine Bestellung zurücksenden? Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

Unterwäsche
Gesichtsmasken
Hygieneartikel
Kosmetikprodukte

Defekte oder falsche Artikel erhalten? Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Kontaktieren Sie uns umgehend unter: info@marlene-mode.com

Wohin soll ich meine Rücksendung schicken? Rücksendungen müssen an unser Lager in Asien geschickt werden. Die Adresse erhalten Sie nach Kontaktaufnahme mit unserem Support. Dies reduziert CO2-Emissionen und Retourenaufkommen.

Kundenservice

Fragen offen geblieben? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter: info@marlene-mode.com

Wir empfehlen Ihnen, zuerst unsere FAQ zu lesen. Viele Antworten finden Sie bereits hier.